Laboratorio de
innovación
WORKSHOP
EL DESAFIO DETUS NUEVAS IDEASES EL ÉXITO DETUS VIEJAS IDEAS.
Mucho se habla de orientar a todas las áreas de la empresa a tener el foco en el cliente “el cliente al centro” y mejorar así su experiencia. Sin embargo, en la mayoría de los casos las áreas que no están en contacto directo con el cliente final, pierden el camino con más facilidad, ya que no tienen claro cómo sus acciones impactan a este KPI.
En este laboratorio de innovación pretendemos diseñar juntos un camino, que fortalezca una cadena de efectos wow para sorprender en cada punto de contacto o interacción con clientes internos y externos.
Facilita la conversación y la aportación de ideas de cada uno de los miembros del equipo, para solucionar cualquier tipo de problemas del área: Tenemos un problema de distribución, seguimos trabajando en silos, tenemos más rotación, falta de visibilidad, respeto y/o admiración por las otras áreas con las que me toca interactuar, la comunicación no fluye, queremos que se adopte una idea, hay resistencia para la transformación, existe desinterés y apatía en las capacitaciones, tenemos un problema de seguridad, necesitamos re- diseñar nuestro producto, necesitamos diseñar una estrategia para que el equipo comercial entienda la importancia y el alcance de nuestro lanzamiento o portafolio, etc.